AI에게 마음 상담할 때, 개인정보·자가진단·과의존 피하는 법

2026년 10월 8일

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답답한 마음을 바로 털어놓을 수 있다는 점 때문에 생성형 AI를 상담 상대처럼 이용하는 사람이 늘고 있어요. 하지만 친절하고 확신에 찬 답변이 의학적으로 정확하거나 나에게 안전하다는 뜻은 아니에요. 보건복지부와 대한신경정신의학회가 2026년 10월 8일 발표한 가이드라인을 바탕으로, 대화를 시작하기 전부터 끝낸 뒤까지 확인할 기준을 정리해요. 이 글은 정보 정리이며 진단이나 치료를 대신하지 않아요.

먼저 입력하지 말아야 할 정보를 정해요

이름·연락처·주소·학교·직장처럼 나를 알아볼 수 있는 정보는 입력하지 않는 편이 안전해요. 진단서, 처방전, 검사결과지와 얼굴 사진도 민감한 자료이므로 올리지 않아요. 서비스를 쓰기 전에는 대화가 저장되는지, 학습에 활용되는지, 삭제하거나 끌 수 있는 설정이 있는지 개인정보 처리방침에서 확인해요.

대화 시간과 범위를 미리 정해요

“지금 느끼는 감정을 10분 동안 정리한다”처럼 목적과 종료 시점을 먼저 정해 두면 대화가 끝없이 이어지는 것을 줄일 수 있어요. 수면 시간이나 해야 할 일을 미루면서 계속 대화한다면 알림을 끄고 앱에서 물리적으로 거리를 둬요. AI와 대화하는 시간이 늘면서 가족·친구와의 연락이 줄지는 않는지도 살펴봐요.

AI의 판단을 진단으로 받아들이지 않아요

“우울증일 가능성이 높다”거나 위험도를 숫자로 제시하더라도 확정적인 의학적 판단으로 삼지 않아요. 증상은 지속 기간, 생활에 미치는 영향, 신체 상태와 주변 환경을 함께 살펴야 하므로 전문가의 평가가 필요할 수 있어요. AI가 제시한 정신건강 정보는 정부기관·학회 자료나 의료진에게 다시 확인해요.

큰 결정은 사람과 한 번 더 상의해요

퇴사, 이별, 치료 중단처럼 되돌리기 어려운 결정은 AI 답변만으로 정하지 않아요. 믿을 수 있는 사람이나 관련 전문가에게 상황을 설명하고 다른 관점을 확인해요. 답변이 불쾌하거나 위험하다고 느껴지면 대화를 계속 설득하려 하지 말고 즉시 종료해요.

위기 상황에서는 AI 대신 바로 도움을 요청해요

자해·자살 생각이 들거나 자신과 다른 사람의 안전이 위태롭다면 AI와의 대화를 멈추고 가까운 사람과 전문기관에 즉시 알려요. 자살예방상담전화 109, 정신건강위기상담전화 1577-0199를 이용할 수 있고, 즉각적인 위험이 있으면 112 또는 119에 연락해요. AI는 위기 상황을 직접 확인하거나 현장에 도움을 보낼 수 없어요.

오늘 확인할 세 가지

사용 중인 AI 서비스의 대화 저장·삭제와 개인정보 설정을 확인해요.
마음 대화의 목적과 종료 시간을 미리 정해요.
진단과 중요한 결정은 공식 자료와 사람·전문가에게 다시 확인해요.